罗田万核亲子鉴定基因检测中心

办户口需要做司法鉴定，工作人员很专业地指导了全部流程，需要带的证件和注意事项都提前告知了。报告法院直接采信了，办事效率很高。

朋友推荐来的，服务确实不错。独立的接待室，隐私保护做得很到位。就是位置稍微难找了点，建议在导航上标注更清楚。

情况比较紧急选了加急服务，6个小时就出结果了，效率真的很高。虽然加急费贵一点，但确实省了很多时间。结果准确，值得。

怀孕期间做的无创产前鉴定，只抽了一管血就行了，完全无痛无创。工作人员态度很好，全程都在安抚我的紧张情绪。结果准确，非常感谢。

整体还不错，咨询的时候客服解答得很详细。就是等结果的那几天有点焦虑，建议增加检测进度查询功能。结果是准确的，放心了。

外地不方便到场，选择了邮寄样本。采样工具包很专业，说明书写得很详细，照着操作就行。快递寄出后第6天就收到了电子版报告。

妈妈肝癌手术后做的这个血液检测，想看看复发风险和后线用药。报告出来后有客服主动加了我微信，把关键结论和用药推荐整理成摘要发给我，还说会每个季度推送最新的相关临床试验信息。这种持续的跟进让我觉得心里有底，感觉他们还在关心我们的后续情况。

我自己体检发现肿瘤标志物偏高，很慌，就做了这个检测想全面筛查一下。出报告后第二天就接到了回访电话，顾问没有催我问治疗，而是先安慰我别太焦虑，然后详细解释了报告中‘意义未明变异’是什么意思，还建议我下一步可以挂什么科复查，非常贴心，缓解了我一大半的恐慌。

作为结肠癌家属，我爸用了二代测序没找到靶点，不甘心又做了你们家这个更广的。结果真的找到一个罕见的融合基因！更关键的是，后续客服非常负责，主动帮我们联系了能开具对应靶向药的药房渠道，还提醒我们注意药物副作用的监测，这种一条龙的服务太省心了。

给我爷爷做的，老人家80多了，肺癌。抽血很方便，但我们对报告看不懂。打客服电话后，他们居然安排了一位有临床经验的老师周末晚上给我们视频讲解，还根据爷爷的身体状况分析了不同靶向药的耐受性问题，考虑得非常周全，这份钱花得值。

我是因为有家族史，自己提前做的筛查。检测后大概一个月，客服还特意回访，问我是否已经拿着报告咨询过医生，医生有什么看法，并提醒我即使结果阴性也要定期筛查。这种持续的提醒和关心，让我感觉他们不是一锤子买卖，很负责。

报告出来后，我对其中一个化疗药物的敏感性结果有疑问，发了邮件咨询。没想到他们不仅邮件回复了，还让一位技术专家直接打电话给我，翻出原始数据支撑点解释，最后还把我这个案例作为内部培训素材说以后要解释得更通俗。这种重视用户疑问的态度，我给满分。

服务真的好，从下单到报告解读，每个环节都有短信提示。解读顾问还细心地把需要问医生的关键问题，以及目前国内已上市和未上市的对应药物列表，都做成了PDF发给我，让我去医院前能充分准备，和医生沟通效率大大提高。

帮岳父做的检测，他是胰腺癌。这个病预后差，我们很急。客服可能感觉到了我们的焦虑，在报告生成期间就主动联系我们告知进度，并提前预约了解读时间。报告出来后，解读老师也直言不讳地分析了希望和局限性，没有过度承诺，让我们能理性面对，这种坦诚的沟通方式我们很感激。

最满意的是后续跟进。检测完三个月了，昨天客服突然发消息给我，说之前报告里提到的一个当时还在临床试验的药，最近刚在国内获批上市了，并把相关信息发给了我。真的太惊喜了，他们居然一直在帮我们盯着，这服务超预期了！

对比了好几家，选了你们。不光因为基因数多，更是看中售后服务。果然，解读完后我问了几个关于医保报销的复杂问题，顾问自己不太确定，但说去帮我查，隔了一天就给了我详细的答复和参考资料链接。这种‘不知道就去搞清楚’的劲头，很靠谱。

我老公胃癌，血液检测发现突变丰度很低，我们很担心不准。售后专门安排了技术老师解释液体活检的局限性，以及如何结合肿瘤大小、位置综合判断，还建议了如果病灶允许，后续可以补做组织检测验证。没有回避技术的不足，让我们更科学地看待结果，这点很难得。

因为是给家里老人做，我自己工作也忙，经常忘记跟进。客服就像我的小秘书，每次重要节点（如下周出报告、记得预约解读）都会提前微信提醒我，甚至还会提醒我提前准备好想问医生的问题清单。这种主动式的服务，对我这种忙乱的家属来说简直是雪中送炭。

报告里有个靶点对应好几个药，不知道怎么选。咨询顾问没有直接推荐，而是帮我详细列出了每个药的有效率数据、副作用特点、大概费用和购买渠道，让我和主治医生商量着选。这种提供全面信息而非替我做决定的方式，既专业又尊重人。

下单后拉了个小群，里面有销售、客服和技术支持。任何问题在群里一问，很快就有回应，而且不同岗位的人回答不同侧面，非常高效透明。检测完成后群也没解散，说后续问题还可以在里面问。这种团队服务模式，感觉很有保障。

整体服务很好，但有一点小遗憾。报告出来后，我急着想周末就做解读，但客服说资深解读老师都排满了，最快也要等到下周二。虽然最后还是安排了，等待的那几天心里特别焦灼，希望能有更灵活的加急解读服务，哪怕额外付点钱也行啊。