罗田万核亲子鉴定基因检测中心

办户口需要做司法鉴定，工作人员很专业地指导了全部流程，需要带的证件和注意事项都提前告知了。报告法院直接采信了，办事效率很高。

朋友推荐来的，服务确实不错。独立的接待室，隐私保护做得很到位。就是位置稍微难找了点，建议在导航上标注更清楚。

情况比较紧急选了加急服务，6个小时就出结果了，效率真的很高。虽然加急费贵一点，但确实省了很多时间。结果准确，值得。

怀孕期间做的无创产前鉴定，只抽了一管血就行了，完全无痛无创。工作人员态度很好，全程都在安抚我的紧张情绪。结果准确，非常感谢。

整体还不错，咨询的时候客服解答得很详细。就是等结果的那几天有点焦虑，建议增加检测进度查询功能。结果是准确的，放心了。

外地不方便到场，选择了邮寄样本。采样工具包很专业，说明书写得很详细，照着操作就行。快递寄出后第6天就收到了电子版报告。

我算是高龄产妇了，做这个检测就是想求个心安。检测流程挺方便的，预约后很快就安排了。关键是售后，报告出来显示有问题后，他们不是丢下不管，而是主动帮我预约了线上咨询，连线的是合作的男科医生，给了非常专业的调理方案，感觉这钱花得值，服务很连贯。

老公一开始很抗拒，觉得没面子。是他们的男顾问专门打了个电话，以男性角度沟通了很久，才说服他。检测后，顾问还定期（大概每两周）在微信上跟进我老公的作息和调理情况，像朋友一样督促他，这种持续关怀让我们夫妻都很感动，觉得是被重视的客户。

孕早期有点出血，很紧张，医生让查一下男方因素。当时急着要报告，客服帮我加急了处理。没想到报告出来后，除了电话解读，他们还把我老公的检测结果和注意事项整理成了一份PDF文档发给我，让我可以直接拿给产检医生看，这个细节太贴心了，省了我很多转述的功夫。

价格不便宜，但服务确实配得上。我先生工作忙，采样时间难协调，客服帮忙协调到周末。最惊喜的是，一个月后我们收到了一个随访邮件，询问调理进展，并附上了最新的饮食运动指南更新版。这种长期的关怀，让人觉得他们不是做一锤子买卖的。

第一次报告看不懂，打了客服电话。接线的老师没有机械念报告，而是先问了我们的备孕情况和病史，然后再结合报告分析，感觉是量身定制的分析。后来我老公复查，还是同一位顾问跟进，她甚至还记得我们上次的情况，这种连续性让人感觉很专业、很安心。

别的检测机构出了报告就完了，你们家居然还有“效果评估”环节。我老公调理了三个月，顾问主动询问是否需要复查对比，并告知了复查的最佳时间窗和优惠。虽然我们还没复查，但这种主动提醒的服务意识，在医疗行业里真的很难得。

我是产检时被随访推荐做的这个。客服很专业，没有过度推销。我老公碎片率正常，本来以为服务就结束了。但顾问还是发来了一些日常维护精子质量的科普文章，并说“保持住就是胜利”。这种不因结果正常就停止服务的态度，让我觉得他们是真的关心健康，而不只是生意。

采样盒寄到家后，我有点懵，怕操作失误。扫码看了视频还是不确定，就点了页面上的“在线指导”。没想到是真人视频连线！工作人员一步步看着我老公操作，确保没问题才挂断。这种售中服务太强了，根本不用担心样本无效白花钱。

报告里的医学术语多，虽然电话解读了，但我记性不好忘了好多。我就试着在服务号里问了句“能不能再讲一下氧化应激指数”。结果半小时后，顾问发来了好几段60秒的语音，用聊天的方式重新讲了一遍，还举了新例子。这种不厌其烦的售后，必须点赞。

试管前的重要检查，很重视。他们的服务有个亮点：出具的不只是一份检测报告，还有一份给夫妻双方的“行动建议清单”，分成了“立即行动”、“一周内调整”、“长期坚持”几个部分，条理清晰，我们直接照着做就行，执行力大增。

对比了好几家，选你们是因为看到评价说售后好。果然，从我咨询开始，就有专属的客服企业微信加我，所有问题（哪怕是关于其他备孕的）都在那里问，回复很快，态度永远耐心。感觉像雇了个私人备孕小秘书，体验超预期。

我老公是程序员，总坐着。报告出来后，顾问给的建议里竟然包括了针对久坐人群的“办公室微运动”示意图，还有推荐了几个可以定时提醒他起来活动的APP。这种特别具体、能落到生活细节的跟进建议，比单纯说“多运动”有用一百倍！

做完检测后，偶尔会在公众号看到推送，不是广告，都是干货，比如《夏天精子最怕的几件事》《抗氧化食物排行榜》等等。每次看完都觉得，这家机构是在做长期的健康管理，买了检测后还能持续获得有用信息，这种售后服务很有黏性。

整体服务很满意，尤其是顾问的专业度。但有一点小遗憾，就是我希望在报告解读后，能有一份书面的、针对我个人情况的总结邮件，这样我可以反复看，也能更清楚地跟家人转达。电话虽然好，但有些数据记不住。

客服响应速度很快，态度也好。不过我感觉价格还是有点偏高，虽然服务包含了解读和跟进。如果能够针对多次检测（比如调理后复查）的老用户有一些明确的折扣套餐，可能会感觉性价比更高，也更鼓励我们持续监测。